Es quien decide qué datos se recopilan, para qué se usan y cómo se protegen.
2) Datos que recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para operar la plataforma de entradas y seguridad. Según tu uso, podemos tratar:
a) Datos de cuenta
Nombre (o nombre de perfil), correo electrónico y contraseña (en forma cifrada/hasheada).
Teléfono (si lo proporcionas) y preferencias básicas.
b) Datos de compra y operación
Evento, tipo de entrada, cantidad, importes, moneda, estado de pago y confirmaciones.
Entrega de entradas: QR/serial y metadatos del ticket (sin exponerlo públicamente).
Transferencias y reventa oficial: historial de titularidad dentro de la plataforma.
c) Datos técnicos y de seguridad
Dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador, registros de acceso (logs), cookies (si aceptas) y señales anti-fraude.
Información de interacción necesaria para prevenir abuso (por ejemplo, intentos repetidos, automatización, patrones de riesgo).
d) Datos sensibles
SkipTrek no solicita datos sensibles de forma habitual (por ejemplo, salud, biométricos, religión).
Si alguna función futura los requiriera, se te informará y, cuando aplique, se solicitará consentimiento expreso.
3) ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
Crear y administrar tu cuenta y autenticación.
Procesar compras, pagos, confirmaciones, emisión y entrega de entradas.
Validar entradas en accesos (antifraude/anti-duplicidad) y administrar uso.
Habilitar transferencias y reventa oficial dentro de la plataforma (cuando aplique).
Atención a clientes, soporte, aclaraciones, reembolsos (según política) y resolución de disputas.
Seguridad, auditoría, prevención de fraude, abuso, accesos no autorizados y cumplimiento de obligaciones.
Finalidades secundarias (opcionales)
Envío de novedades, recomendaciones de eventos, promociones y comunicaciones comerciales.
Encuestas de satisfacción y mejora de experiencia del usuario.
Analítica para mejorar la plataforma (de forma agregada cuando sea posible).
¿Quieres desactivar lo opcional?
Puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a info@skiptrek.com con el asunto:
“Oposición a finalidades secundarias”.
4) Consentimiento y opciones
Las finalidades primarias se tratan porque son necesarias para prestarte el servicio.
Las finalidades secundarias (si aplican) puedes aceptarlas o rechazarlas y también oponerte después.
Algunos datos técnicos (como cookies) pueden administrarse desde tu navegador. Consulta Cookies.
5) Transferencias y terceros
Compartimos información mínima y necesaria con terceros para operar:
Procesadores de pago: para confirmar transacciones (SkipTrek no almacena datos completos de tarjeta).
Servicios de correo/mensajería: para enviar confirmaciones, entradas y avisos.
Proveedores de infraestructura/seguridad: hosting, CDN, monitoreo, prevención de fraude.
Organizadores/venues: información necesaria para control de acceso, listas y operación del evento (por ejemplo, validez de ticket).
Regla principal
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos lo necesario para cumplir el servicio, seguridad y obligaciones aplicables.
6) Cookies y tecnologías
Usamos cookies y tecnologías similares para:
Mantener sesión y seguridad (por ejemplo, autenticación y prevención de abuso).
Recordar preferencias y mejorar experiencia.
Analítica (cuando aplique) para entender el uso del sitio y mejorarlo.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (control de accesos, cifrado en tránsito, registros de seguridad).
Conservamos datos solo por el tiempo necesario para: (i) prestar el servicio, (ii) resolver disputas y (iii) cumplir obligaciones legales o contractuales.
En pagos, el proveedor puede conservar ciertos datos por sus propias obligaciones regulatorias.
8) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando una solicitud al correo:
info@skiptrek.com
¿Qué debe incluir tu solicitud?
Nombre completo y medio para responderte (correo).
Derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
Descripción clara de los datos o el motivo de la solicitud.
En Rectificación: qué dato es incorrecto y cuál debe ser el correcto (con evidencia si aplica).
Documento para acreditar identidad (o representación legal, si aplica) con medidas razonables de seguridad.
Plazos
Te informaremos la procedencia de tu solicitud y, de ser aplicable, el seguimiento conforme a los plazos legales aplicables.
9) Revocar consentimiento y limitar uso/divulgación
Puedes:
Revocar el consentimiento para finalidades secundarias (si aplican).
Oponerte al tratamiento para ciertos fines no esenciales.
Limitar comunicaciones comerciales (si las habilitas).
Solicítalo escribiendo a info@skiptrek.com con el asunto:
“Revocación/Oposición/Limitación de uso”.
10) Menores de edad
Si no cuentas con la edad legal para contratar, debes usar la plataforma con autorización de tu tutor.
Si detectamos una cuenta creada indebidamente por menores sin autorización, podremos limitarla o cancelarla por seguridad.
11) Cambios al aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar mejoras o cambios legales/operativos.
La versión vigente siempre mostrará la fecha de “Última actualización”.
12) Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad:
Email: info@skiptrek.com
Dominio: skiptrek.com
Recomendación
Si activas campañas de marketing, analítica avanzada o integras nuevos proveedores, actualiza las secciones 3, 5 y 6.