Terms — SkipTrek

• Plataforma: el sitio y servicios de SkipTrek.
• Usuario: persona que navega, compra, transfiere o revende dentro de la Plataforma.
• Organizador: tercero responsable de producir/operar el evento (logística, accesos, line-up, seguridad).
• Venue/Sede: recinto donde ocurre el evento.
• Entrada/Ticket: derecho de acceso digital (QR/serial) para un evento específico.
• Orden: registro de compra. Puede estar “pendiente” hasta confirmar el pago.
• Transferencia: cambio de titularidad de una entrada usando el flujo oficial de SkipTrek.
• Reventa oficial: publicación/venta de una entrada dentro de SkipTrek, bajo reglas del evento.

Al usar SkipTrek aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

• Debes tener capacidad legal para comprar o contar con autorización de tu tutor.
• Podemos solicitar verificación adicional para prevenir fraude y proteger transacciones.

Antes de pagar, verás precio total, moneda y cualquier cargo aplicable. Revisa bien el evento, fecha, sede y tipo de entrada.

• Disponibilidad: la compra depende del cupo. El inventario puede agotarse.
• Límites: pueden existir límites por orden o por usuario (por evento o tipo de entrada).
• Moneda: tu banco puede aplicar conversión/comisiones si tu cuenta está en otra divisa.
• Cargos: si se muestran (servicio/procesamiento), se cobran como parte del total.

SkipTrek permite transferir entradas desde la Plataforma cuando el evento lo permite.

• Validez: solo garantizamos transferencias hechas por el flujo oficial de SkipTrek.
• Reglas: pueden existir límites (por fecha, número de transferencias, tipo de entrada o verificación).
• Responsabilidad: el usuario debe verificar destinatario (correo/usuario) antes de confirmar.
• Prevención de fraude: podemos pausar transferencias si hay señales de abuso o riesgo.

SkipTrek ofrece reventa oficial dentro de la Plataforma cuando el evento lo permite.

• Canal seguro: la entrada cambia de titularidad por el flujo oficial y se invalida el acceso anterior.
• Precio y reglas: pueden existir topes, comisiones, ventanas de tiempo y requisitos (según el evento).
• Fuera de plataforma: no garantizamos entradas revendidas en canales externos.
• Pagos de reventa: el pago al vendedor puede estar sujeto a verificación y tiempos de liberación.

Un evento puede cambiar por decisiones del organizador/venue, clima, seguridad o fuerza mayor.

• Cambios menores: horarios o lineup. No siempre generan derecho a reembolso.
• Reprogramación: la entrada puede seguir siendo válida para nueva fecha o existir opción de reembolso según política.
• Cancelación: se informará el proceso conforme a la política del evento y a lo aplicable por ley.

Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos del evento/organizador. Para evitar confusiones, esa política se muestra o enlaza desde la ficha del evento.

• Si el evento se cancela: se informará el proceso, plazos y canal (organizador o plataforma, según corresponda).
• Si el evento se reprograma: puede mantenerse la validez o existir opción de reembolso según política.
• Casos no reembolsables: si el evento se realiza, normalmente no hay reembolso por decisión personal de no asistir, salvo política especial.
• Tiempo de devolución: puede depender del método de pago y del banco/proveedor.

Un contracargo es una disputa del cargo ante el banco del titular.

• Primero contáctanos: muchas aclaraciones se resuelven más rápido por soporte.
• Evidencia: podemos usar confirmaciones, entrega de entradas, registros de acceso/escaneo y comunicaciones para responder disputas.
• Abuso: contracargos injustificados (por ejemplo, entrada usada y luego disputa) pueden resultar en suspensión de cuenta y bloqueo de futuras compras.

Tratamos datos personales conforme al Aviso de Privacidad.

• Usamos tus datos para operar compras, entregar entradas, transferencias, reventa oficial, soporte y prevención de fraude.
• Podemos compartir datos mínimos necesarios con organizadores/venues y proveedores (por ejemplo, pagos/correo) para prestar el servicio.
• Puedes ejercer derechos y consultar finalidades y medidas en el Aviso de Privacidad.

SkipTrek puede integrar servicios de terceros (procesadores de pago, correo, analítica, anti-fraude). Sus tiempos y reglas pueden afectar confirmaciones, verificación y entrega.

SkipTrek es una plataforma tecnológica. La realización del evento (calidad, seguridad, accesos, cambios) depende del organizador y/o venue. En la medida permitida por ley, SkipTrek no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del evento.

Podemos actualizar estos términos por mejoras, cambios legales u operativos. La versión vigente siempre mostrará la fecha de “Última actualización”.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de México, en lo aplicable. Si hay un conflicto, primero intentaremos resolverlo por soporte. Si no se resuelve, se podrá acudir a instancias competentes conforme a la ley.

Soporte y dudas legales sobre la Plataforma: